【クレーム対応】心がズタボロ…転職に必要なスキルは？

25歳男です！ 新卒から注文住宅の営業をしております！ 成果は出せるのですがクレーム対応で心がズタボロになってしまいそうです…
自分の価値を知るために最近は転職活動を初めています！ お金を稼ぐために営業プラスαで身につけておくべきスキルが有ればご教授頂けると幸いです！！

多分、営業得意だと思うので営業に居続ければいいと思うんですけど、で多分、そのクレーム対応で心がズタボロになってしまうというところを直した方がいいと思うんですよね。

親身になって、熱意を持って売り込むから買ってくれると思うんですけど、クレームに対しても親身に対応しようとして、でも“これ以上はできないよね”っていうところで自分が削れちゃうってのがあると思うので、（一つの解決法としては）『ちゃんとした製品を作ってる会社に入る』…要は“クレームが来ない商品を作ってる”場合と、あと『クレームが来た時もちゃんとアフターサポートをしっかりする会社に入る』っていうパターン。

で、もう一つは『クレームが来ても気にしないような性格になる』ってのがあって、「来い」って言われたらまず“行かない”。

で、とりあえずすぐ電話すると。んで電話して、“ちょっと距離を置いて”、なんか漫画とかを読みながら話を聞くっていう癖をつけてください。
漫画読みたくなくても、“漫画を片手で開きながら音を聞く”っていう癖をつけてください。

で、それやってると…、真面目に100％その音声に集中しちゃうとやっぱり心が削れるんですけど、半分漫画読んでる状態だと結構、心が削られづらくなったりするんですよね…っていうのがあって。
真っ正面で向き合わないっていう癖をつけてみると、クレームの対処はしやすいんじゃないでしょうか。